返金ポリシー
最終更新日：2025年10月
MOONSTONE CREATOR NETWORK LTD（以下「当社」といいます）が提供する広報・PRサービスは、知識と労力を投下する役務提供型のサービスです。その性質上、本ポリシーに基づき返金の条件を明確に定めます。
1. 役務提供型サービスについて
当社のサービスは、物の販売ではなく「役務（業務の遂行）」の提供です。引き渡し可能な物理的な商品は存在しないため、一般的な商品返品制度の対象にはなりません。
2. 着手金について
プロジェクト型契約では、契約成立時に契約金額の50%を着手金としてお支払いいただきます。この着手金は、契約後に当社がリサーチ、分析、企画等の業務を開始するための費用に充当されます。
3. 着手金の返還条件
契約成立後、業務着手前であっても、当社が既にリサーチや資料作成等の準備作業を開始している場合、その実作業分の費用を控除した残額を返金します。業務着手後は、着手金は返還されません。
なお、当社の責めに帰すべき事由によりサービスを継続することが困難となった場合、未実施の業務分に相当する金額を返金いたします。
4. リテーナー型契約の中途解約
リテーナー型（月額契約）の初期契約期間は3ヶ月です。初期期間中の解約はできません。初期期間終了後の解約は、解約希望日の30日前までに通知することで可能です。解約日までの月額料金は日割り計算せず、1ヶ月分を請求します。
5. 成果物の引き渡し後の返金
制作したプレスリリース、記事原稿、企画書等の成果物を納品した後の返金は、原則として受け付けません。
6. 返金の手続き
返金を希望される場合は、下記の窓口までご連絡ください。状況を確認し、30日以内に対応いたします。
7. お問い合わせ
MOONSTONE CREATOR NETWORK LTD〒30 Winsley Road GLOUCESTER GL4 6NQ United Kingdom
電話：03-6204-8935
メール：ekaqona720@gmail.com